培训机构的流量非常重要。私域流量是其中非常大的一部分。事实上,与付费相比,私域流量不付费,可以直接到达目的地,更受用户青睐。那么教育机构如何构建私域流量呢?
四步,分别是引流、成交、回购和转介绍,其中裂变贯穿于各个环节。下一步,我将挨着每一步,与大家分享到底该怎么做?
一、引流
首先,让我们先谈谈排水。什么是排水?排水的目的是什么?在对私域流量的五个误解中,我们也知道私域流量不是一切,而是需要公域流量的帮助。排水的目的是将公域流量带到私域流量。那么排水的方法是什么呢?有很多种。这里有四种方法。
比如说第一种,叫做离线引流。假如对传统企业来说,那就有线下门店,在商店里做引流是一种特别好的方法,为什么这样说呢?由于离线商店是一个值得信赖的场景。一般的办法是在离店的时候,添加微信或是关注公众号,当然最好的办法就是加微信。
那么我们怎样才能主动添加客户的微信呢?方法是制作诱饵。找到客户只需要的东西,或者给客户一个非常有吸引力的好处,然后如果客户需要这个东西,添加微信。你明白吗?就是这样。除了线下商店排水,还有一种叫做排水,
什么是引流?也就是说,你可以在抖音或者今天头条上的信息流上做广告,也可以通过广告引入你的微信官方账号或者微信号。当然,引流是要花钱的。还有一种不花钱的方式,就是内容引流。
比方说,你在新媒体平台上制作一些与用户非常相关的内容,也可以通过内容引到公众号或微信。详细介绍引出的方法,前面已经分享过了,感兴趣的话,可以寻找以前写过的文章。另一种是,通过分裂活动带来新的流量,也就是存量和增量。
什么意思呢?
也就是说,在现有的用户社区中,做一些裂变活动。什么是裂变活动?简单地说,如果你想参与这个活动,你应该添加微信或转发朋友圈。接下来,让我们来看看更重要的步骤,以及如何达成交易。
二、成交
什么是交易?交易是指客户购买您的产品和服务。如果只有流量,但没有交易,这相当于=0。但是这里有一个特别的关键点。关键点是什么?也就是说,所有的交易都是为了解决信任问题。只要信任问题得到解决,就很容易达成交易。因此,不购买=不信任。在微信系统中交易的方式有很多,如微信朋友圈交易、一对一私人聊天交易、微信群交易、微信官方账号文案等对于不同的交易方式,有不同的方法和技巧。
我举个例子。以微信朋友圈为例。你有以下问题吗:不知道每天发什么朋友圈;发了但是没有客户关注,没有转化;没有系统的朋友圈矩阵。你做过以下工作吗?微信昵称:够专业,识别度高吗?微信背景:能提现团队名称、公司口号还是专业形象?微信头像:提现专业还是可靠?
做好交易,是否足够?没有,如果没有做好下一个步骤,很危险…
三、复购
第三步呢,就是复购。
还提到了复购的重要性,比如,只需复购一次就可以成倍增长,可以减少引流成本,降低人力成本,可以塑造品牌形象等。换位思考一下,如果不购买一家企业的产品,该怎么办?那么大量出售商品的可能性越来越小,企业也将不景气。因此,复购会定生与死,并不过分。那么,我想问问,用户为什么要再次购买你的产品?这是你们的产品吗?好吧,似乎是这样。
但是,为什么客户只在你这里购买,而不是在其他竞争产品中购买呢?这还没有提到想法,也没有提到本质。问题是,回购的本质是什么?回购的本质是客户的忠诚度。由于忠诚度,他将继续回购、介绍,甚至抵制其他品牌的产品。所以问题又来了。我们应该如何改进回购?换句话说,我们如何让用户有这种行为?
下面是一个被称为“行为=动机+能力+触发”的公式,该怎么理解?与之相应的损失补偿系统,触发相应的售后系统,能力对应的是会员系统,只要这三个系统做好,就可以很大程度地提高重复购买率。由于篇幅原因,对复购的具体技巧和方法,将在稍后继续分享。下一步,就是要看能否大幅降低成本…
四、转介绍
第4步是转介绍。
那,什么是转介绍?
简而言之,转介是指用户使用您的产品或服务后,感觉特别好,然后将其转介给其他使用者。其中一个显著特征是:许多人会在高频地谈论你的产品。首先介绍一下转介的好处:能带来很多客户,转介绍就是免费广告,就能减少引流费用如果转介绍好,那么广告效果会更好那问题又来了,该怎么做介绍呢?实际上要做好这四个系统:转介人,传播设计,机制工作,测试与控制优化。
什么意思?
由于空间有限,我简单地解释一下:转介者:谁来帮您转介介绍,要找这个人,不是人人都适合转介的,对吧。沟通设计:我们要帮助用户考虑产品主题,让用户有话题可说。机械工具:我们要提供传播工具,比如传播材料、文案、客户故事等。最佳控制:是通过监控各个自媒体平台的产品评价,能够主动曝光产品故事,4个步骤基本介绍完毕,还有一个底层思考,希望你也能受到启发:用复购、转介等传统广告和渠道。