干货：培训机构让家长满意度提升攻略爱耕云培训机构教务管理系统

为什么要家校互动？

教学培训行业最大的特点是消费群体和体验群体的分离，产品分为体验和结果两部分。学生是体验用户，教师是学生的直接接触者。教师的教学质量和亲和力是学生是否愿意留在学校的主要原因。

家长是结果用户，老师是家长的间接接触者，家长要看结果。但由于课程结果的滞后，服务质量在一定程度上影响了家长对我们机构的满意度和认可度，从而影响了家长是续费还是介绍。

利用家庭学校互动，让家长看到机构的用心，孩子成长；家长满意，升学率自然高！

家校互动秘籍

01多渠道邀请，提高家校互动绑定率的先决条件是家长端绑定率。若父母没有绑定，就无法接收到我们学校交流的各种信息。如何提高绑定率？你需要"两个场景，一个人"

两个场景：第一个场景是，当父母付款时，我们都让他们现场关注服务号码，告诉他们父母访问的好处：在未来，学生的所有信息都会从这里查看，你可以查看剩余的课时，提交家庭作业，查看成长档案等。第二个场景是微信群和朋友圈的通知，再次同步绑定的价值。同时，与未绑定的家长分享一些家长的好评，事实上，它也无意中提高了机构的声誉。

一个人：这意味着我们自己的机构有专门的教师负责监控和检查家长的绑定率，询问原因或一对一地教家长完成绑定。

组织为家长端绑定奠定了良好的基础。事实上，他们在客户维护方面少走弯路。每位教师还应结合自己校园的情况，以最高效的方式登陆家长端，打好服务第一关。

02规范课后评论，缩短师生距离。课后评论不仅是教学效果的外化，也是我们与家长沟通的主要载体。许多家长可能因为工作繁忙而无法理解孩子的课堂表现。我们需要在课堂评论处给家长一个概述：告诉他们每节课教了什么，孩子有什么收获，孩子的表现。评论大致按照：课堂主题-课堂内容-课堂重点和难点-学生表现通过及时的评论互动，家长可以始终感受到学校的温度，提高家长的满意度。同时，我们也可以利用家长的反馈来完善我们的课堂教学内容。

03课后练习，进步不止一点家庭作业，作为教学过程的重要环节，它是学生获取知识、形成能力、发展情感智力的一种重要形式，是教师检验课堂效果、指导学生学习的教学手段之一，也是教师和学生改进教学和学习的重要依据。学习+练习使学习成功，学习效果。我们系统提供课后作业功能，可满足各种场景下作业的需要。按照以下流程安排家庭作业，练习评价，学习效果好，家长满意度高！

04建立学生档案，记录成长点滴。家长其实很喜欢看微信群发的孩子的照片，但是图片保存时间有限。再加上家长群的建筑回复，很多家长收不到信息，学生信息太分散，家长感知不好。使用成长档案可以大大提高家校服务质量，对学生续费、转介绍、品牌推广起到非常重要的作用。

首先，成长档案的发布将与我们教师的绩效挂钩。每节课结束后，教师将更新课堂成长档案，并上传每个学生的作品展示和评论。家长收到后与老师在线互动，加深了师生情绪。

如果是节假日，可以提前录制孩子对父母的节日祝福视频，然后在节日当天通过成长档案将视频推送给父母。这么简单的节日祝福效果真的很好。家长愿意在朋友圈分享视频，对机构品牌推广起到了很好的作用。

一学期学习结束，还可利用电子相册制作孩子的成长历程送给家长；孩子的成长让家长看到，升学率有保障！

可视化学生在校园的成长，成为永久成长档案。有图有音，见证孩子的成长过程，从而提高家长的满意度。同时，在客户维护的基础上，真诚的电子相册将成为续课的关键途径。

05成绩单，及时反馈学习情况，满足继续上课的重要条件：得到家长的认可。获得家长认可的唯一途径是让孩子有超出预期的变化，让家长知道孩子的变化是由组织推动的。超出预期的变化可以分为真实的变化和感觉的变化。真正的变化是指父母可以看到和有数据支持的变化。例如，儿童的考试成绩显著提高。教师可以利用成绩单的功能，让家长直观地感受到孩子学习成绩的提高，并支持家长与朋友圈分享成绩。

爱耕云10年专注教培机构管理系统,系统覆盖教育培训机构“品牌传播、招生营销、排课管理、教务管理、数据分析、家校互动、多校区管理”等核心环节,全面提升教培机构管理和服务效率。

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