事实上,微信作为目前中国用户量比较大的社交软件,也算是手机互联网上较大的信息入口。于是,校方微信公众号实际上是学校移动端的官网,是用户通过“手机”这个入口来了解学校时的“虚拟校园”。但许多学校往往会忽略公众号的运作,使公众号成为“鸡肋”。那学校怎样更大程度地经营这个网站呢?首先要知道公众号!
公众号的基础设置
公众号被分成服务号和订阅。大多数学校的公众号是订阅号,所以以订阅号为例。公众号的基本设置包括介绍公众号、自动回复、菜单栏甚至是公众号设计风格等内容。看起来并不显眼,但它们往往会经常出现在用户面前,直接影响用户的使用体验,从而影响我们的机构形象。
1.公众号介绍
定位:学校标志,树立学校的第一印象。要求:简练、统一地传达学校品牌信息,以及学校所能提供的内容价值。在做好品牌展示的同时,为顾客建立正确的心理预期。
2.关注自动回复
定位:前台接待处错误演示:在关注中自动回复中添加了大量介绍。需求:保留顾客,“猜测”顾客的需求,并通过自动回复顾客。所需包含问候语、简单的自我介绍和关键字回复或文字超链接,这些都能告诉顾客如何获得所需内容。
3.消息自动回复
要求:自动回复设置包括以下三个内容:1。具体的个人联系信息可以是电话或微信号,以便客户可以联系学校;2。学校课程或活动的注册方式,因为客户可能会被这两个内容所吸引;3。引导客户查看其他可能感兴趣的内容,并延长客户的停留时间。
4.菜单栏
地点:机构展示栏要求:关于菜单栏,我们至少要展示四个内容:1.公共号的精良内容;2.基本课程产品简介;3.优秀学员的展示;4.联系方式。使菜单栏这一关键位置“有价值、有曝光、有引流”。
公众号定位
影迷画像:一般说来,关注你的粉丝群主要是同行、潜在生源、父母等等。最重要的目标对象是父母。父母所关心的问题,大概可分为两类:1。子女的入学问题;2。怎样正确教育孩子。
内容定位:
公众号的内容定位围绕粉丝画像属性。内容定位要结合学校的特点,同时要从家长的角度出发,不要一味地把学校的内容推出去。
微博公众号并非面向学校,而是面向家长。唯有通过微信公众号中获取父母想要的东西,他们才会加更加忠于学校,与学校成为朋友,下一笔买卖就是理所当然。
爱耕云10年专注教培机构管理系统,系统覆盖教育培训机构“品牌传播、招生营销、排课管理、教务管理、数据分析、家校互动、多校区管理”等核心环节,全面提升教培机构管理和服务效率。 咨询电话:020-32038112
网址:http://aigengyun.cn/