对于培训学校来说,续课也是重要的招生工作之一。目前很多培训学校续课率低,所以这些培训班校长急需解决的问题有:没有专业的续课营销工具,没有完整的续课思路,没有好的续课计划。
培训学校的学生续课工作并不意味着学生的课时费到期了。老师可以告诉家长。学生的续课工作需要在日常操作过程中不断维护。
1、学生有问题,是否及时帮助解决。
对于学生的日常维护,首先要确保学生能够及时回答问题,避免学校形象在家长心中扣分。当家长或学生提出顾虑和问题时,学校应在第一时间给予反馈,以提高家长满意度,从而加强与客户的关系。
2、基本不联系,续费时才打电话。
许多培训学校通常缺乏与家长的沟通,不注意与客户的联系,对学生的了解不够,家长对学校没有信任。学校应确保每周进行一次回访,及时反馈学生在学校的表现,为家长提供专业建议,缩短与客户的距离感。

3、是否考虑了整个活动。
续展活动计划的内容主要包括活动主题、活动形式、活动流程、活动宣传材料(传单、展览架)、活动地点、时间和奖品。。。值得注意的是,活动的主题应该简洁明了,让观众一眼就能理解。没有必要去想它。奖品信息和参与方法应明确。
4、在做续课活动时,是否明确了活动的目的。
为了达到更新活动的效果,我们需要找到客户的痛点,即让客户参与活动的原因,让客户乐于接受。例如,团体折扣可以提高客户的乐趣,也可以扩大学校的宣传,促进班级的更新和介绍。
校长们都很清楚,招收新生和续班需要贯穿学校的整个业务链,做好每一个环节,才能产生续班和转介。

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