教学和培训机构是典型的买家和用户之间的分离,这符合双重客户的原则:他们不仅要满足孩子的兴趣需求,还要满足家长对结果的需求。让学生信任你,喜欢你,不仅继续上课,而且愿意为你传播口碑,介绍新生,这有助于招新学生。
家长不可能每节课都跟着孩子上课,从哪里看到结果?作业是关键。
学校管理系统家庭学校模块具有专门的家庭作业交互功能,让家长参与学生的家庭作业过程,可以提高家长的参与度,了解课堂过程,展示阶段性成果,也可以让学校和家长成为孩子进步的伙伴,让家长对你有足够的信任。
与家长沟通作业的过程也暗示着续课的机会,掌握作业发放和批改的原则,在细节上满足家长的需求,下一节课自然会续课。

1、作业发放
除了上课水平外,很多家长都会重视老师对孩子的严格要求,这体现在老师的作业安排及时,作业要求细致。
家长可以在每节课结束后10分钟内发布作业,立即了解孩子在这节课上学到了多少东西,需要做些什么来帮助孩子巩固刚刚学到的知识。
快速发布操作技巧:使用学校管理系统,可以用手机发布,方便快捷。
2、及时传达
释放家庭作业只是一个过程,让家长收到家庭作业就是结果。有些老师会在家长小组里分配家庭作业,但小组里的人更多,经常有家庭作业被信息冲刷,很难找到。家长找不到家庭作业,有些人会咨询老师,给老师的工作造成一定的负担,有些人可能认为老师没有分配家庭作业,老师的印象下降。
及时传达提示:利用学校培训管理系统发布作业,更新家长群的群公告,提醒家长检查;学生还将收到作业通知,并可以检查所有要完成和已完成的作业。双重提醒,确保沟通到位:
3、记录整理
在教学中,我们不能保证孩子100%成绩的提高,所以我们要把整个过程分成很多阶段的结果,提醒和告诉家长孩子的学习有什么问题。家庭作业是每个阶段的结果记录。比如孩子一共24个作业,得了23个优秀,孩子的成绩是理所当然的;如果孩子24次没有完成作业,20次没有完成,他的成绩自然很难提高。
对于消化吸收不良的内容,可以建议给孩子一对一的辅导,补上落后的课程,让家长更愿意接受有针对性的课程推荐。
与其考虑如何与家长沟通继续上课,不如在服务中为继续上课做好铺垫。用作业这个神器,做好细节服务,适当满足家长和学生的需求,继续上课肯定不难。

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