培训机构往往通过各种渠道合作伙伴扩大业务,通过渠道合作伙伴获得客户和订单。在这个过程中,电话销售部门、现场顾问、客服部门、渠道合作伙伴都允许直接与客户签订合同,这是不可避免的。因此,培训学校管理软件需要合理管理和分配客户,以减少企业内部消耗的营销资源。
1、培训机构crm对客户信息进行了前期整合和管理,包括学生的基本情况、课程需求信息、沟通历史、参与现场活动、注册合同、课程出勤记录等,能够查看和记录学生、顾问/注册专员的咨询和注册全过程,多角度、多动态地进行统一管理和跟踪回访。
2、客户信息可以根据类别进行查询和管理,包括学生年龄、行业、地区等。,并记录并制定相应的管理计划,以确保业务推广的有效性。
3、所有产生的客户线索都建立了分配机制和处理流程,潜在学生可以根据地域、课程类型等条件自动分配给相应的人员或部门。同时,业务人员变更的处理流程可以避免客户无人处理和销售人员离职造成的损失。
4、可以直观地查看学生的消费情况,包括时间、地点、消费金额等信息,根据消费周期和规律进行分析,自动总结其消费金额、忠诚度和学生水平,
为避免订单碰撞现象,建立客户归属权报告系统,指定客户类别和相应的业务部门或业务人员,系统可自动查询、审查、清理和合并数据,确保客户的独特性和统一性。管理者可通过培训学校管理软件日报实时控制销售执行情况,调整销售策略,通过公共海池、跟踪记录、任务提醒等有效规范和监控销售。
企业做好客户跟进工作非常重要。培训学校管理软件涵盖了销售线索的全生命周期管理,实现了销售线索的精细化管理,提高了管理效率,促进了线索的快速转型。
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