教育培训企业利用培训学校系统推荐与客户建立的长期互动关系,向顾客发送大量的信息和互动,形成长期的关注和消费关系,实时接受顾客的反馈,使客户对企业更加忠诚,提高用户粘性。
教育培训机构应通过crm系统与学员建立“长期交易”的互动关系:
1、与学员建立关系
教学培训机构的员工或教师通过培训学校系统推荐与多名学生或家长建立关系的媒介在于客户群,通常被称为社区。学生可以通过crm系统的客户群与其他学生交流,也可以实时向教学培训机构反馈学习信息。教学培训机构的成员在向客户群发送消息时也会显示企业身份,使企业和用户身份更加清晰。同样,教学培训机构也可以在客户群中设置快速回复,快速回答学生的一些高频问题,提高工作效率。
2.客户数据记录
在教学培训机构与学生互动的过程中,可以记录学生的数据信息,教学培训机构可以统一查看和管理学生的信息,掌握学生的学习和喜好,给他们贴上标签,形成用户微信生态的统一画像。为后续运营和销售打下良好的数据基础,实现精细化运营和追销。
3.社会合作与营销,基于用户数据。
培训学校系统建议,通过数据的积累和分析,教学培训机构可以准确判断学生的课程情况和学习倾向,切入学生的痛点,达到精细化运营和追销的目的。同时,数据的积累也有助于教学培训机构在与第三方合作时,开展各种营销手段,促进私域流量的转化和实现。
培训学校的系统建议使教学培训机构的内部合作更加高效,实现学生整个生命周期各环节的精细运行。它还可以帮助教学和培训机构实现学生的学习数据、家庭作业成绩、自动邀请小组、排名列表、课程时钟等功能,并创建各种试听、体验排水课程、各种监督工具等。除了掌握学生数据和精细运营和追求营销外,教学培训机构还可以绑定学生客户,向其他在职员工分配离职员工或教师负责的客户和客户群,防止员工离职带走大量客户资源等情况。
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