给教培老师的「反内耗版」工作心态清单
1、课时费没到那个数,就别硬扛情绪管理。你的耐心是收费项目,不是免费赠品。
2、在机构里真正属于你的只有三样:这个月的课酬、你的嗓子颈椎、你下班后的心情。其他的都是机构的KPI。
3、别追问"这堂课到底有什么价值"。大多数课程的价值,就是让家长觉得钱花得明白,让你月底有工资到账。想太多,容易把自己问抑郁。
4、下课铃一响,你和机构的关系就暂时终止。出了校区门,家长的消息可以等,学生的作业可以明天批。你不是24小时在线客服。
5、所有重要沟通,留文字。调课、退费、承诺、家长的要求——微信里说清楚,别靠电话和口头。日后扯皮,截图比记忆靠谱一百倍。
6、被主管或家长怼了,第一反应别是"我是不是不行"。大概率是他这个月续费压力大、家里闹矛盾、或者单纯今天不顺。把问题归因到对方身上,比归因到自己身上健康得多。
7、该硬的时候必须硬。遇到无理取闹的家长或甩锅的同事,平静地说一句:"这个要求超出了课程范围"或者"请您把诉求说清楚,我好判断能不能做"。不吵架,但也不跪着。
8、不想上课太正常了。别把"教师"这两个字供起来。教培本质是服务行业加销售属性,抗拒上班是行业常态。如果你每天都充满激情,说明你刚入行,或者你该去写励志书了。
9、打工人的能量来源很朴素:发工资那天、排休那天、最后一节课结束的那一刻。靠这些活着不丢人,靠情怀活着才容易崩。
10、课堂评价不等于你这个人。学生走神、家长不满意、试听没转化,这些是"这节课"的结果,不是"你这个人"的评分。出了教室,你还是那个会做饭、会追剧、有人爱的人。
11、内耗前先问一句:这事影响我拿钱吗?影响就解决,不影响就放下。为了一句语气不好的话气半天,是最亏的买卖。
12、别跟同事比续费率。有人天生会说话,有人背后有资源,有人带的班本来就好带。你只需要跟上个月的自己比,达标就行,争第一是给老板看的。
13、有些学生就是教不动的。面对油盐不进的,不必死磕到底。把精力留给愿意学的孩子和讲道理的家长。教育不是拯救所有人,是帮那些伸手的人一把。
14、别替机构背锅。政策变了、定价高了、效果没达到预期——这些不是你一个人能决定的。你只负责把你那45分钟上好。
15、定期给自己放个假。嗓子哑了就请假,累极了就调休。机构离了你照样运转,你的身体离了你什么都没了。
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