上周有个舞蹈机构的校长跟我吐槽一件事。
她说开学季做了一次家长回访，问了50个家长一个特别简单的问题：你觉得我们家机构叫什么名字？
结果13个家长说错了名字，8个家长说"就是那个约课的小程序"，还有4个家长直接把约课系统的名字当成了机构名字。
她当时就愣住了。自己花了几十万装修教室、花了几万块做招生推广，结果家长连机构名字都记不住。
这事儿听着荒唐，但在教培行业太普遍了。
现在一个家长给孩子报三四个兴趣班太正常了，舞蹈、画画、英语、游泳，每家机构都有自己的约课方式。有的用公众号，有的用第三方约课平台，有的干脆微信群接龙。家长手机里装了七八个小程序，打开全是同一个模板同一个界面，唯一的区别就是课程名称不同。
你觉得家长会记住谁？
问题出在哪？出在你用的约课系统是在帮自己打品牌，不是在帮你打品牌。
家长打开小程序看到的第一眼，是约课系统的名字和logo，不是你机构的名字。家长收到上课提醒，推送方是约课平台，不是你的机构。家长在朋友圈转发孩子的课堂视频，视频上没有任何机构信息，等于是帮别人做了免费传播。
你就这样把自己的品牌资产拱手让人了。
我之前接触过一家做了六年的少儿美术机构，在本地有三个校区，学员高峰期有400多人。听起来还不错对吧？但续费率只有45%，老带新几乎为零。
校长特别困惑，说自己教学质量不差，家长口碑也不错，为什么续费率和转介绍这么低？
我们去看了她用的系统就明白了。她用的是某第三方约课平台，家长打开小程序看到的是平台的名字，不是机构名字。老师上课拍了照片和视频，发在家长群里，没有任何机构标识。家长想推荐给朋友，连机构的全名都说不出来，更别说搜索到了。
做了个调研，60%的家长说"没什么感觉跟机构有连接"，40%的家长说"一直以为那个小程序就是机构自己的"。
你看，家长不是对你不满意，是对你没印象。
这就是为什么爱耕云从第一天起就做了一个跟其他系统不一样的事情：给每家机构做专属品牌小程序。
什么意思呢？就是家长打开小程序，看到的是"XX教育"或者"XX舞蹈"，是你机构的名字和logo，不是爱耕云的名字。消息推送的发送方也是你的机构名称。课堂视频和图片自动带机构水印，家长转发到朋友圈，每转一次就是在帮你做一次免费推广。
市面上做教务管理的系统不少，但绝大多数给机构的是同一个模板，换个课程名称就完事了。爱耕云是唯一一家专门为机构打造自己品牌小程序的，家长从打开到使用到关闭，全程看到的全是你的品牌。
具体怎么操作呢？
第一步，机构在爱耕云后台设置自己的小程序名称、logo和主色调。这个小程序是独立的，跟爱耕云自己的品牌完全隔离，家长根本不知道背后用的是爱耕云的系统。
第二步，老师在后台排好课后，家长在小程序里就能看到课表，可以直接自主约课、取消约课，不用再打电话或者发微信问老师。约课成功后系统自动锁课，不会出现两个家长约到同一个时间段的情况。
第三步，老师上完课可以在后台给每个孩子写课堂点评，几句话就行，比如"今天学了基本功前压腿，XX小朋友表现特别好，柔韧性进步很大"。点评写完自动推送到家长小程序里，家长打开就能看到。这个动作特别重要，因为家长最关心的就是孩子今天学了什么、表现怎么样。
第四步，老师上课拍的照片和视频，直接上传到后台，系统自动加上机构的水印，然后同步到家长的成长档案里。家长在小程序里可以随时翻看孩子每一节课的记录，从第一节课到现在的进步一目了然。家长觉得好的照片视频，直接转发朋友圈，水印自带机构名称和联系方式，每转一次就是一次曝光。
第五步，上课提醒、考勤通知、调课通知、放假通知这些消息，全部从小程序自动推送给家长，发送方是机构名字。不用老师手动发群消息，系统到点自动推。
这五步做下来，家长跟机构之间的连接就从"约课工具"变成了"品牌服务"。每次打开小程序看到的都是你的名字，每次收到推送都是你的品牌，每次翻看孩子成长档案都是在跟你的机构产生情感连接。
前面说那家续费率只有45%的美术机构，换了爱耕云专属小程序之后，三个月就看到了变化。
家长小程序打开率从12%涨到38%，因为家长知道打开就是自己孩子的机构，不是什么广告平台。课堂点评推送后，家长回复率从5%涨到22%，以前老师发群里根本没人理，现在家长会在小程序里直接跟老师互动。
续费率从45%提到了68%，校长说最大的变化是家长续费时不再问"你们家叫什么来着"，而是直接说"我孩子一直在XX画画学的，我们续费"。就这一个变化，秋季续费多收了将近12万。
老带新从每月2-3个涨到每月15-20个，因为家长转发课堂视频到朋友圈，水印上机构名字和联系方式清清楚楚，朋友看到直接扫码就能进小程序了解课程。不用再费劲解释机构在哪、叫什么、怎么联系。
其实道理很简单。这个时代，家长手机里的每一个App入口都是稀缺资源。你占据的不只是一个约课工具的位置，而是一个让家长天天看到你品牌名字的位置。
8月15号杭州有一场教育行业大会，其中提到一个观点我特别认同：教培行业正在从争夺流量转向经营留量。什么意思？就是获客成本越来越高，与其花大价钱拉新，不如把已有的学员和家长服务好，让他们留下来、续费、转介绍。
而经营留量的第一步，就是让家长记住你是谁。连名字都记不住，谈什么留存和转介绍？
如果你的机构现在还在用通用约课系统，家长打开看到的是别人的品牌，那你花再多钱做招生推广，也不过是在帮别人养用户。
爱耕云的专属品牌小程序，就是帮机构把品牌主权拿回来。你的学员、你的内容、你的服务，全都沉淀在你自己的品牌阵地里。
想了解爱耕云专属小程序怎么开通、怎么设置、怎么让家长第一时间用上，可以到爱耕云官网看看，或者直接联系客服，专人一对一帮你从零搭建你机构自己的品牌小程序。
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